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問答題

【簡答題】客房部的工作范圍有哪些？

答案： 所有客房的清潔與服務；公共區(qū)域的清潔；專業(yè)性的清潔；枝型吊燈的清潔；負責洗衣房的業(yè)務。
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問答題

【簡答題】簡述前廳部的基本職能。
答案： 客房銷售，接待服務，信用服務，其他服務，協(xié)調(diào)對客服務，房況管理，帳單管理，建立賓客檔案。
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