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判斷題

各有關(guān)部門和單位要遵循合法、公正、高效、方便客戶的原則，加強對鐵路貨運投訴處理工作的管理，認(rèn)真對待每一位客戶的投訴，嚴(yán)格履行職責(zé)，及時、妥善處理好投訴。

答案：正確

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途中發(fā)現(xiàn)臥裝卷鋼發(fā)生滾動時，應(yīng)立即停車處理。

答案：正確

運輸時發(fā)現(xiàn)押運備品不符合要求，押運員身份與攜帶證件不符或押運員缺乘、漏乘時應(yīng)及時甩車，做好登記，并通知發(fā)站聯(lián)系托運人補齊押運員或押運備品后方可繼運。

答案：錯誤

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