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多項(xiàng)選擇題

表示六要素中的“內(nèi)在語”有什么作用？（）

A.讀懂客戶的內(nèi)在語，可以避免陷入客戶的套話
B.讀懂客戶的內(nèi)在語，有助于提高工作效率
C.有效運(yùn)用內(nèi)在語，有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效
D.有效運(yùn)用內(nèi)在語，減少正面回答客戶問題的風(fēng)險(xiǎn)

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)發(fā)生及表達(dá)中，有效運(yùn)用（），有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效。

A.內(nèi)在語
B.對(duì)象感
C.停連
D.重音
E.語氣
F.節(jié)奏

單項(xiàng)選擇題

吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。這是屬于什么的練習(xí)方法。（）

A.模擬聞花
B.模擬吹灰塵
C.慢吸慢呼訓(xùn)練
D.慢吸快呼訓(xùn)練

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