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判斷題

可為用戶查詢含本月最近6個月內(nèi)手機上網(wǎng)的訪問時間、流量類型等內(nèi)容，但須用戶本機致電，提供服務(wù)密碼驗證之后才可進行查詢。

答案：正確

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當(dāng)用戶主動詢問是否可以查詢上網(wǎng)記錄時，所有客服代表必須主動回答“可以提供查詢”。

答案：正確

用戶辦理寬帶時，可選擇融合寬帶產(chǎn)品或單寬帶產(chǎn)品。邵陽單寬帶100M一年收費為600元。

答案：錯誤

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