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問答題
【簡答題】一個路人因口渴在路旁買了一瓶飲料，發(fā)現(xiàn)口味非常好。幾天后，他在外出時又口渴了，本想再買一瓶這種飲料來喝，但他走進(jìn)商店，面對貨架上琳瑯滿目的各種品牌的各種飲料時，卻怎么也想不起前幾天喝過的是哪種飲料，最后只好隨便買了一瓶來喝。試分析此事說明的問題。
答案：
（1）在市場上有許多質(zhì)量相差無幾的同類商品相互競爭的情況下，良好的商標(biāo)形象所能創(chuàng)造出的附加價值是不可忽視的。
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問答題
【簡答題】某制造企業(yè)為減少經(jīng)營風(fēng)險，決定向零售業(yè)發(fā)展。公司銷售部的人員均來自企業(yè)內(nèi)部，毫無銷售經(jīng)驗，在發(fā)展初期銷售業(yè)績很差。后來，公司對銷售人員進(jìn)行了正規(guī)培訓(xùn)，并改進(jìn)了銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績不景氣的狀況，開始盈利。試分析此事說明的問題。
答案：
（1）一項戰(zhàn)略的成功要依賴正確的戰(zhàn)術(shù)支持。
（2）員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)是企業(yè)一項戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的項目，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展十分重要。
問答題
【簡答題】試分析中國管理咨詢業(yè)的特征客戶群及其特點。
答案：
（1）成熟客戶群。其特點是市場滲透率高，行業(yè)規(guī)模小，采購管理咨詢的市場需求較飽和。
（2）核心客戶群。其特點是...
（2）核心客戶群。其特點是...
