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填空題

預(yù)訂業(yè)務(wù)管理通常包括接受預(yù)訂、確認預(yù)訂、拒絕預(yù)訂、核對預(yù)訂、取消預(yù)訂、變更預(yù)訂和（）管理等。

答案：超額預(yù)訂

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修正美式收費方式包括（），除此而外，還包括一頓午餐或晚餐。

答案：房費和早餐

美國式收費方式不但包括房費，而且還包括（）的費用，因此，又被稱為“全費用計價方式”，多為遠離城市的度假性酒店或團隊客人所采用。

答案：一日三餐