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單項選擇題

電子商務系統(tǒng)組成中的商務基礎平臺包括（）部分。

A.支付網(wǎng)關
B.網(wǎng)上采購
C.在線銷售
D.無線通訊網(wǎng)

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單項選擇題

電子商務作為一個完整的概念出現(xiàn)于（）。

A.1985年
B.1996年
C.2000年
D.1990年

單項選擇題

CRM的實施一般有六個步驟，理念導入這一步驟包括（）。

A.CRM理念培訓
B.CRM系統(tǒng)的技術培訓
C.對現(xiàn)有業(yè)務進行梳理
D.對CRM系統(tǒng)的評估

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