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多項選擇題

以下屬柜面嚴(yán)禁事項的有（）。

A.因人手調(diào)配問題，由客戶經(jīng)理進(jìn)行柜面操作
B.因打印機故障，手工填寫機制存單
C.為控制影響面，大事化小，在實在無法處理的情況下才上報重大差錯事故
D.為提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶代理填寫相關(guān)申請資料

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多項選擇題

對于存款業(yè)務(wù)，不得通過向存款客戶贈送（）等方式變相提高存款利率。

A.實物
B.購物卡
C.現(xiàn)金
D.金條

多項選擇題

對于理財和代理保險業(yè)務(wù)，不得以（）等形式進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。

A.中獎
B.抽獎
C.回扣
D.送實物和保險

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