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顧客因房間空調失靈而投訴屬于()投訴。
A.對設施設備的投訴
B.對服務項目及質量的投訴
C.對服務態(tài)度的投訴
D.對酒店經(jīng)營規(guī)定及制度的投訴
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判斷題
知覺原理對酒店營銷無有效啟示。
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判斷題
合理調配與控制前廳部員工,科學合理進行班次安排可以有效地降低前廳部的管理和運營費用。
答案:
正確
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