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多項選擇題

以下屬于金融服務市場營銷研究的有（）

A.顧客消費群體的行為變化研究
B.營銷計劃是否滿足顧客的需要
C.顧客需求與期望特征的研究
D.行為購買或分布的研究

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多項選擇題

金融企業(yè)實施內部關系的途徑（）

A.樹立‘以客戶為中心’的營銷理念
B.建立全員營銷標準流程
C.實施內部關系營銷計價
D.建立內部對話機制

多項選擇題

網上金融企業(yè)商戶的管理包括（）

A.商戶的日常經營
B.商戶的審批
C.商戶協(xié)議的簽訂
D.商戶的上線工作