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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的設(shè)施及用品（）

A.警示牌及安全圍欄等標(biāo)志、
B.移動(dòng)POS機(jī)和移動(dòng)作業(yè)終端
C.電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)設(shè)備
D.多媒體記錄設(shè)備（包含攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音設(shè)備等）

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多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式包括（）。

A.面對(duì)面
B.電話
C.短信
D.預(yù)約

多項(xiàng)選擇題

“在線人工”在需要排隊(duì)的情況下，應(yīng)告知客戶排隊(duì)情況，在進(jìn)入人工服務(wù)后，電子客服代表平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于（）。客戶無(wú)訴求達(dá)（）以上，方可退出人工服務(wù)。

A.5秒
B.10秒
C.20秒
D.30秒

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