A.監(jiān)測(cè)作用主要通過信息的采集、處理和反饋來發(fā)揮
B.對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)只需要采集內(nèi)部公眾的信息
C.凝聚作用主要依靠經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)
D.公共關(guān)系的抵御作用主要采用柔性的信息傳播手段來發(fā)揮

A.公眾對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)
B.公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)
C.公眾對(duì)組織內(nèi)部一般工作人員的評(píng)價(jià)
D.公眾對(duì)組織產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)