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單項(xiàng)選擇題

按貢獻(xiàn)大小，現(xiàn)實(shí)客戶又可分為鉆石級客戶、重點(diǎn)客戶、（）、爛戶。

A.目標(biāo)客戶
B.流失客戶
C.休眠客戶
D.有待發(fā)展的客戶

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單項(xiàng)選擇題

用DWYER法準(zhǔn)確地反映某客戶終身價值，前提是（）。

A.完備的原始數(shù)據(jù)
B.精確地計算
C.恰當(dāng)?shù)胤纸M
D.小組成員相對穩(wěn)定

客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)只表現(xiàn)在其自身消費(fèi)。

答案：錯誤

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