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判斷題

客服中心受理工單時(shí)，選擇的工單類型、問(wèn)題類型不同，工作模板是相同的。

答案：錯(cuò)誤

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客戶服務(wù)中心自動(dòng)查費(fèi)系統(tǒng)只能查話費(fèi)，不提供話費(fèi)清單的傳真服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

話務(wù)接續(xù)設(shè)備有內(nèi)部話機(jī)交換、班長(zhǎng)臺(tái)監(jiān)聽(tīng)等多種功能。

答案：正確