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單項(xiàng)選擇題

茶館的經(jīng)營(yíng)一切從顧客的需要出發(fā)，服務(wù)工作要體現(xiàn)（）

A.體貼化
B.禮貌化
C.人性化
D.高檔化

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員不一定要有（）

A.健康的體格
B.勻稱的外表
C.漂亮的五官
D.整潔的服飾

單項(xiàng)選擇題

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給員工帶來(lái)的好處是（）

A.顧客滿意
B.獲得提升
C.提升茶館形象
D.在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多顧客

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