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單項選擇題

德國漢莎航空可持續(xù)性優(yōu)化運營涉及的內(nèi)容不包括（）

A.成本減少
B.客戶滿意度調(diào)查
C.較長周轉時間

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單項選擇題

當服務失敗時，服務補救是（）

A.用可選擇的程序來處理
B.用社交媒體來處理
C.用必要和標準化的程序來處理

單項選擇題

航空公司的目標和績效指標是基于（）

A.安全
B.高成本
C.乘客

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