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單項(xiàng)選擇題

通過BOM電子支付方式發(fā)售的單程票退票：由售票員通過BOM進(jìn)行電子車票退款，并請乘客在退款單據(jù)上簽名確認(rèn)，在（）中按照退款單據(jù)合計(jì)金額備注相關(guān)信息。

A.《乘客事務(wù)事務(wù)處理表》
B.《車站售票員結(jié)算單》
C.《特殊車票退款記錄表》
D.車站車票庫存日報(bào)表》

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊(duì)超過（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運(yùn)值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。

A.5；8
B.8；8
C.10；8
D.15；10

單項(xiàng)選擇題

售票員開窗售票服務(wù)時(shí)間：車站最早一列載客列車到達(dá)前（）分鐘至最后一列載客列車開出前（）分鐘。

A.10；5
B.5；10
C.7；5
D.15；10

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