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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）

A.主動(dòng)熱情問(wèn)好
B.向客戶(hù)收取總費(fèi)用
C.解釋維修作業(yè)和收費(fèi)
D.收費(fèi)后對(duì)客戶(hù)表示感謝

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單項(xiàng)選擇題

與新客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）

A.輕微觸碰
B.稍微握緊些
C.使勁握緊
D.不握手

單項(xiàng)選擇題

入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）

A.全部面積，后背靠著椅背，彰顯專(zhuān)業(yè)性
B.1/3，后背輕靠在椅背
C.2/3，后背輕靠在椅背

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