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單項選擇題
服務管理學科中最重要的概念是（）
A.服務質(zhì)量
B.服務設(shè)計
C.服務產(chǎn)品
D.顧客感知服務質(zhì)量
A.服務質(zhì)量
B.服務設(shè)計
C.服務產(chǎn)品
D.顧客感知服務質(zhì)量
