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判斷題

通常情況下改變消費者的態(tài)度是很困難的，或需要付出較高的代價，企業(yè)無法通過廣告宣傳、人員促銷、公關(guān)等營銷活動去影響和改變消費者的態(tài)度。

答案：錯誤

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社會因素包括：相關(guān)群體，家庭和社會階層。

答案：錯誤

多項選擇題

在消費者獲取信息的眾多來源中，（）常常發(fā)揮著權(quán)衡和鑒定的作用。

A.個人來源
B.商業(yè)來源
C.公共來源
D.經(jīng)驗來源

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