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多項選擇題

關(guān)于1級報警（RTM報警處理），下列描述正確的是（）

A.一汽大眾客服會致電用戶
B.客服確認(rèn)客戶信息及車輛故障狀態(tài)
C.根據(jù)話術(shù)向用戶告知車輛狀態(tài)及建議回站檢查
D.用戶根據(jù)CRM建議處置或者盡快到經(jīng)銷商處檢查車輛

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多項選擇題

如在道路救援過程中，涉及到電動車快修時，下列描述正確的是（）

A.救援或維修人員必須具備EIP資質(zhì)
B.救援或維修人員必須具備HVT資質(zhì)
C.非高壓部件可以直接按維修手冊處理
D.如果能進(jìn)行診斷的話，需使用診斷讀取是否有高壓電系統(tǒng)故障

多項選擇題

以下哪些是HVT（高壓電技師）授權(quán)開展的維修項目（）

A.經(jīng)認(rèn)證的高電壓系統(tǒng)斷電操作
B.電池安全狀態(tài)評估
C.電池的拆卸
D.電池的安裝

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