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單項選擇題

在茶藝館完整的顧客接待概念是指茶藝師代表茶館，向賓客（）的過程。

A.演示茶藝
B.提供巡臺服務
C.介紹茶文化
D.提供服務與銷售

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單項選擇題

從心理學基本知識來看，茶藝師與賓客的交流特點是（）和言語交往。

A.心理交往
B.直接交往
C.服務
D.茶文化交流

單項選擇題

當茶藝師在為顧客送上所需的茶時，以下屬于信息溝通過程四要素中的“發(fā)送者”的是（）。

A.顧客
B.吧臺茶藝師
C.茶藝師
D.領班

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