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多項選擇題

如何導致賣重房（）。

A.前臺人員工作疏忽
B.未能和客房部保持及時的信息溝通
C.無法掌握最新樓層的實際房態(tài)
D.客人的食失誤
E.保潔部的失誤

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多項選擇題

賣重房會導致（）。

A.新住客的不悅
B.服務質(zhì)量有較大的負面影響
C.老住客的不悅
D.服務人員的不悅
E.酒店聲譽有負面影響

多項選擇題

下列關(guān)于internet服務正確的是（）。

A.介紹收費的標準
B.接通網(wǎng)絡
C.與客人確認啟用時間
D.開立賬單
E.收費

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