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問答題
【簡(jiǎn)答題】游客在中途轉(zhuǎn)機(jī)，詢問是否再需交納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
交納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)是民航交通部門的有關(guān)規(guī)定，也是每位乘坐民航飛機(jī)的游客應(yīng)盡的義務(wù)。導(dǎo)游員要告訴游客，在我國機(jī)場(chǎng)乘坐國內(nèi)和國際...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】游客出錯(cuò)時(shí)，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
發(fā)現(xiàn)游客出錯(cuò)時(shí)，導(dǎo)游員首先可以用手勢(shì)、眼神、聲調(diào)、態(tài)度等來告訴游客的問題所在。這種做法其效果不比用嘴說來得差。如果你直截...
問答題
【簡(jiǎn)答題】自己錯(cuò)了，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
導(dǎo)游員一旦發(fā)現(xiàn)自己的言行有錯(cuò)誤時(shí)，首先要端正態(tài)度，改變觀念，消除那些“有損形象、導(dǎo)游難做、生怕投訴&rdqu...
