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單項選擇題

（）是指通過中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務中心官方微博（微博全稱：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務中心）及中國農(nóng)業(yè)銀行官方電子郵箱（郵箱地址：95599@abchina.com）及時為全行客戶提供中英文業(yè)務咨詢、投訴建議、表揚等服務。

A.網(wǎng)上客服
B.郵件微博客服
C.百度機構(gòu)行家客服業(yè)務
D.語音客服

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單項選擇題

根據(jù)總行規(guī)定，（）是國內(nèi)出口商發(fā)貨后，將全套單據(jù)交其開戶銀行（托收行）代為收款的一種結(jié)算方式。適用對象是有進出口經(jīng)營權(quán)的公司客戶。

A.跟單托收業(yè)務
B.光票托收
C.進口代收
D.跟單代收業(yè)務

單項選擇題

為實現(xiàn)2星及以上信用卡紅名單客戶的快速響應，受理至首次響應客戶訴求應控制在（）以內(nèi)。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.30分鐘
D.當天

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