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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳，使用備品、材料等符合國(guó)家（）。

A.相關(guān)規(guī)定
B.質(zhì)量規(guī)定
C.環(huán)境規(guī)范
D.環(huán)保規(guī)定

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，服務(wù)時(shí)，使用普通話，（），表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。

A.用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)
B.用語(yǔ)規(guī)范
C.用語(yǔ)文明
D.用語(yǔ)親切

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，服務(wù)時(shí)，軟臥列車員能使用（）英語(yǔ)為外籍旅客服務(wù)。

A.簡(jiǎn)單
B.簡(jiǎn)明
C.正確
D.通用

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