多項選擇題

超級柜臺業(yè)務申請書打印后，前端服務員指紋確認交易前，應注意哪些事項（）。

A.前端服務員引導客戶核對交易信息一致，由客戶本人在業(yè)務申請書上簽名確認。
B.前端服務員應審核確認業(yè)務申請書打印的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網核查照片是否一致。
C.若因系統(tǒng)異?；蚩蛻艟芙^簽字等原因導致交易未成功，應在日終補打業(yè)務申請書，在申請書上注明原因并簽字。
D.以上均正確

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多項選擇題

超級柜臺業(yè)務受理過程中，前端服務員應注意哪些事項（）。

A.客戶辦理業(yè)務時，前端服務員應對客戶身份進行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認業(yè)務場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務，前端服務員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議，確認協(xié)議內容。
C.業(yè)務辦理過程中，如客戶有需要，前端服務員可給予指導，但不得代客戶輸入密碼等關鍵信息。
D.交易完成后，前端服務員應查看并提示客戶業(yè)務處理結果，并將業(yè)務回執(zhí)交予客戶。

多項選擇題

BOS的紙質檔案包括在受理網點產生的（）。

A.日終業(yè)務報告表
B.受理記錄憑證
C.原始憑證
D.其他業(yè)務資料

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超級柜臺業(yè)務申請書打印后，前端服務員指紋確認交易前，應注意哪些事項（）。

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超級柜臺業(yè)務受理過程中，前端服務員應注意哪些事項（）。

BOS的紙質檔案包括在受理網點產生的（）。

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