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單項(xiàng)選擇題

為推動(dòng)銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)于2011年10月搭建（）

A.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)分享平臺(tái)
B.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺(tái)
C.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)專(zhuān)享平臺(tái)
D.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)優(yōu)享平臺(tái)

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單項(xiàng)選擇題

為推動(dòng)銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)于（）搭建銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。

A.2010年10月
B.2010年11月
C.2011年10月
D.2011年11月

組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、運(yùn)營(yíng)持續(xù)改進(jìn)能力也都可以找到相應(yīng)的KPI指標(biāo)。

答案：正確