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多項(xiàng)選擇題

銀行實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營銷的途徑有（）。

A.樹立“以客戶為中心”的營銷理念
B.建立全員營銷標(biāo)準(zhǔn)流程
C.實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營銷計(jì)價
D.建立暢通的內(nèi)部信息渠道
E.建立內(nèi)部對話機(jī)制

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多項(xiàng)選擇題

銀行外部關(guān)系營銷的焦點(diǎn)主要有（）。

A.與地方政府的關(guān)系
B.與企業(yè)客戶的關(guān)系
C.與個人客戶的關(guān)系
D.與新聞媒體的關(guān)系
E.與金融同業(yè)的關(guān)系

多項(xiàng)選擇題

銀行實(shí)施外部關(guān)系營銷的途徑有（）。

A.參與公益活動
B.提供特色服務(wù)
C.公開業(yè)務(wù)關(guān)系
D.開展業(yè)務(wù)代理
E.合作投入

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