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多項(xiàng)選擇題

客服中心根據(jù)不同的分類維度可劃分為。（）

A.大、中、小型客服中心
B.綜合客服中心、單一客服中心
C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D.單點(diǎn)服務(wù)中心、多點(diǎn)客服中心

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多項(xiàng)選擇題

20世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)集成技術(shù)逐步應(yīng)用推廣，實(shí)現(xiàn)了（）之間的互動(dòng)交互，客戶服務(wù)中心的服務(wù)效率進(jìn)一步提高，服務(wù)功能也更加豐富。

A.客戶
B.客服代表
C.電話
D.計(jì)算機(jī)

單項(xiàng)選擇題

隨著集成電路技術(shù)的發(fā)展，基于（）的交互式語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，客服中心開(kāi)始嘗試語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)提供服務(wù)。

A.語(yǔ)音信號(hào)處理
B.集成電路信號(hào)處理
C.數(shù)字信號(hào)處理
D.電話信號(hào)處理