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單項選擇題

在進入實際運行環(huán)境之前，新服務或變更的服務應由（）進行驗收。

A.相關方
B.供應商
C.顧客
D.服務提供方

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單項選擇題

服務提供方與客戶之間簽署的、描述服務和約定服務級別的協(xié)議是（）。

A.CMDB
B.OLA
C.SLA
D.MTTR

單項選擇題

在規(guī)定時刻或規(guī)定時間段內(nèi)，部件或服務執(zhí)行要求功能的能力是（）。

A.連續(xù)性
B.可用性
C.基線
D.發(fā)布

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