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多項(xiàng)選擇題

文字客服作為語音客服的補(bǔ)充，能有效的分流信用卡客戶。它用文字方式與客戶交流并解決客戶問題。按進(jìn)線渠道分為幾類？（）

A.微信在線客服
B.網(wǎng)銀在線客服
C.郵件在線客服
D.互動(dòng)e站在線客服

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多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶消息服務(wù)欠費(fèi)超過３個(gè)月，可通過（）渠道進(jìn)行補(bǔ)繳。

A.網(wǎng)銀（綁定K寶、K令）
B.柜臺(tái)
C.掌銀（綁定K寶、K令）
D.自助終端

多項(xiàng)選擇題

信用卡中心熱線電話轉(zhuǎn)人工方法有（）。

A.按0#人工
B.按3#掛失亦可轉(zhuǎn)人工
C.按3#查詢進(jìn)度，再按#查詢即可轉(zhuǎn)人工
D.按2#掛失亦可轉(zhuǎn)人工

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