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單項(xiàng)選擇題

墓地管理員在開始接待服務(wù)前，應(yīng)進(jìn)行的各種有關(guān)工作準(zhǔn)備，主要包括班前布置、（）的檢查.工作用品的準(zhǔn)備等。

A.設(shè)施、用品
B.服裝
C.儀態(tài)
D.衛(wèi)生

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單項(xiàng)選擇題

稱呼辦理喪事的老年農(nóng)民，采用（）等稱呼較為合適。

A.女士、先生
B.夫人、小姐
C.女士、小姐
D.大爺、大媽

單項(xiàng)選擇題

殯葬服務(wù)運(yùn)用文明服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)做到語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)氣正確、（）等幾方面。

A.語(yǔ)速稍快
B.語(yǔ)氣急躁
C.吐字清晰
D.語(yǔ)調(diào)柔和

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