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判斷題

對(duì)自己無(wú)法回答的詢問(wèn)，應(yīng)請(qǐng)教同事或引導(dǎo)乘客咨詢其他工作人員，不得給乘客誤導(dǎo)，不得互相推諉。

答案：正確

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員工應(yīng)注意形象，進(jìn)入設(shè)備區(qū)及在車站、列車作業(yè)期間，均應(yīng)配戴胸卡或工號(hào)牌。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

每日開(kāi)站前車站派專人按檢查要求，對(duì)（）、（）出入口5米范圍內(nèi)的服務(wù)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查。

A.站內(nèi)
B.站外
C.站廳
D.站臺(tái)

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