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判斷題

加拿大用“旅游團領隊”指代導游人員。

答案：正確

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一名合格的導游人員要懂得什么是美，知道美在何處，但對自己的儀表、儀容、儀態(tài)則無需過多講究。

答案：錯誤

多項選擇題

導游服務的作用包括（）

A.紐帶作用
B.標志作用
C.信息反饋作用
D.擴散作用
E.溝通作用

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