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多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
A.員工滿意導(dǎo)致高保留率和生產(chǎn)率
B.高服務(wù)價值導(dǎo)致顧客滿意
C.服務(wù)組織內(nèi)部質(zhì)量驅(qū)動員工滿意
D.顧客忠誠導(dǎo)致獲利性與組織成長
