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單項選擇題

裝維人員在客戶室內(nèi)裝機時，下列符合服務規(guī)范行為的是（）。

A、可以隨便抽煙，不用理會客戶感受
B、如果客戶抽煙，則裝維人員亦可抽煙
C、客戶主動遞煙時，裝維人員可以現(xiàn)場抽煙
D、不得抽煙

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單項選擇題

裝維人員在客戶室內(nèi)以及（）不得吸煙、吃東西，不接受客戶的饋贈物品。

A、地下室
B、機房
C、樓道
D、車庫

單項選擇題

裝維人員在客戶面前就座最好不要（）客戶。

A、正面對著
B、側(cè)面對著
C、背面對著
D、彎腰對著