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單項(xiàng)選擇題

降低服務(wù)成本體現(xiàn)到的是客服中心的（）價(jià)值

A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

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單項(xiàng)選擇題

下面（）不屬于客戶服務(wù)中的的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.有效

單項(xiàng)選擇題

優(yōu)秀客服代表的基本功是（）

A.營(yíng)造和諧的氛圍
B.耐心誠(chéng)懇
C.熱情周到
D.主動(dòng)服務(wù)

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