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單項(xiàng)選擇題

客戶維系的原則：（）、滿足客戶需求、刺激客戶消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先。

A.重視客戶溝通
B.合作與雙贏
C.客戶至上
D.避免企業(yè)損失

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格、（）等策略維系與挽留客戶。

A.組合營(yíng)銷
B.組合營(yíng)銷、合作與雙贏
C.合作與雙贏
D.雙贏

單項(xiàng)選擇題

過(guò)去電信行業(yè)一直處于壟斷地位，用戶只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況叫（）忠誠(chéng)。

A.親緣
B.利益
C.信賴
D.壟斷

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