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多項(xiàng)選擇題

旅行社在提升品牌形象上，哪些措施是有效的（）？

A.優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量
B.創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品
C.廣泛的媒體曝光
D.社會(huì)責(zé)任的履行
E.頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng)

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多項(xiàng)選擇題

旅行社在客戶(hù)關(guān)系管理中，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵（）？

A.客戶(hù)信息的收集
B.客戶(hù)需求的識(shí)別
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
D.客戶(hù)反饋的處理
E.客戶(hù)流失的預(yù)防

多項(xiàng)選擇題

旅行社在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)，哪些策略是有效的（）？

A.市場(chǎng)細(xì)分
B.產(chǎn)品差異化
C.價(jià)格策略
D.品牌建設(shè)
E.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

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