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單項(xiàng)選擇題

客服代表的（）體現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心程度和尊重。

A.服務(wù)水平
B.專(zhuān)業(yè)水平
C.問(wèn)題解決程度
D.親和力

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單項(xiàng)選擇題

（）可提升客戶對(duì)客服中心的認(rèn)可程度。

A.服務(wù)水平
B.專(zhuān)業(yè)水平
C.問(wèn)題解決程度
D.接通率

單項(xiàng)選擇題

什么是銀行的品牌形象（）

A.銀行網(wǎng)點(diǎn)
B.銀行標(biāo)志
C.客戶服務(wù)中心

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