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單項選擇題

客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

A.同理心
B.積極熱情
C.寬容心
D.知識完備

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單項選擇題

以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）

A.完全開放
B.動態(tài)管理
C.突出重點
D.專人負(fù)責(zé)

單項選擇題

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）

A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)整理
C.對數(shù)據(jù)作一個界定
D.建立數(shù)據(jù)模型

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