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單項選擇題

為了調(diào)查顧客需求，六西格瑪項目團(tuán)隊進(jìn)行了重要顧客走訪，同時也對相關(guān)銷售、維修人員做了訪談，收集到了大量關(guān)于顧客之聲（VOC）的文字信息，那么將VOC轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）最合適的路徑是：（）

A.親和圖--樹圖--QFD
B.樹圖--排列圖--矩陣圖
C.樹圖--矩陣圖--直方圖
D.親和圖--優(yōu)先矩陣圖--過程決策程序圖

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單項選擇題

開展項目的利益相關(guān)方分析是界定階段的一項重要工作，關(guān)于這項工作的最主要目的，以下陳述正確的是：（）

A.消除項目的障礙
B.形成最佳解決方案
C.尋求項目的資源保障
D.獲得項目團(tuán)隊成員的支持

單項選擇題

在六西格瑪項目梳理和選擇過程中，需要將項目的大方向Y分解為若干yi（i=1，2……n）。有時還需要對yi再做進(jìn)一步分解。展示分解過程通常可選用的工具是：（）

A.親和
B.樹圖
C.關(guān)聯(lián)圖
D.矩陣圖

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