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判斷題
一線人員針對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)、投訴要求取消“IPTV沃家電視”業(yè)務(wù)功能，直接在線引導(dǎo)，針對(duì)不需要用戶(hù)可直接承諾為其操作取消，并告知取消后的影響及資費(fèi)情況。
答案：
正確
