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單項選擇題

在代為他人轉交物品給住店賓客時，下列做法正確的是（）。

A.對于已離開酒店的住客，酒店一律不接收物品轉交
B.先用電話聯(lián)系住客，征得其同意后將物品收下
C.酒店可根據已離店賓客入住登記的地址直接轉寄給賓客
D.對于郵局送來的已離店賓客的物品，酒店有權自行處理

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單項選擇題

行李錯送有幾種情況，下列敘述不正確的是（）。

A.散客進店，行李員單獨送行李時將房號搞錯
B.團隊換房，總臺未將信息告知大廳服務處
C.賓客行李箱上的名字寫錯了
D.在分團隊行李時，行李員將房號或相近姓名賓客行李的搞錯

單項選擇題

在處理行李破損時，下列敘述不正確的是（）。

A.在處理破損行李時首先要查找破損原因，確定賠償責任者
B.酒店與賓客協(xié)商，一般各付50%
C.如果賓客有確鑿證據證明行李破損系酒店原因，酒店應負責
D.酒店應無條件為賓客修理行李，能恢復原狀的恢復原狀，不能恢復原狀的應適當賠償

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