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判斷題

客戶價(jià)值管理的意義僅僅在于可以針對(duì)性滿足客戶期望，提高總體滿意度（根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶；根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源；針對(duì)性滿足客戶期望，提升整體滿意度）。

答案：錯(cuò)誤

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波士頓矩陣的基本思想是相對(duì)市場(chǎng)份額高或者市場(chǎng)增長(zhǎng)快的品牌對(duì)公司最為有利。

答案：正確

消費(fèi)群體的劃分是以消費(fèi)者的差異化（共同）需求為基礎(chǔ)的，他們之所以被分為同一類，是因?yàn)樗麄儗?duì)卷煙的需求表現(xiàn)出差異化的特征（相似的特征）。

答案：錯(cuò)誤