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判斷題

營運服務(wù)時，使用計價器上顯示金額收費，但也可根據(jù)乘客意愿協(xié)商定價。（）

答案：錯誤

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言行環(huán)環(huán)相扣相連，任何一環(huán)上操作不規(guī)范就會使服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，就有可能引起乘客投訴。（）

答案：正確

現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"拜托"。（）

答案：錯誤