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多項(xiàng)選擇題
要做到服務(wù)的響應(yīng)性強(qiáng)就必須（）。
A.以相同的方式提供服務(wù)
B.及時(shí)快捷地提供基本服務(wù)
C.有效滿足卷煙零售客戶的額外需求
D.對客戶的投訴做出及時(shí)有效的處理并將結(jié)果反饋
