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多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠的意義表現(xiàn)在（）
A.延長生命周期，比滿意更能確保長久收益
B.提高錢包份額，增長收入
C.口碑效應(yīng)，獲得新客戶
D.提供特別服務(wù)，獲得溢價(jià)收益
E.節(jié)省開發(fā)成本，降低交易成本和服務(wù)成本
F.利于交叉銷售
