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單項(xiàng)選擇題

推銷(xiāo)服務(wù)的不可儲(chǔ)存性與推銷(xiāo)服務(wù)具有（）密切相關(guān)，是后者決定前者的關(guān)系。

A.無(wú)形性
B.多變性
C.復(fù)雜性
D.競(jìng)爭(zhēng)性

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單項(xiàng)選擇題

西方國(guó)家開(kāi)始實(shí)施的一種新的企業(yè)觀念CS 是指（）

A.企業(yè)滿(mǎn)意
B.顧客滿(mǎn)意
C.消費(fèi)滿(mǎn)意
D.市場(chǎng)滿(mǎn)意

單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)促銷(xiāo)溝通和談判溝通的描述中錯(cuò)誤的是（）

A.兩種類(lèi)型的溝通都是不可逆的
B.兩類(lèi)溝通的基本目的是一致的
C.談判中的溝通比促銷(xiāo)溝通更為直接
D.促銷(xiāo)溝通有更多的雙向交流

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